Preguntas frecuentes | Kustom Sports

Siempre que el pedido esté en stock y no sea personalizado tardará de 2-5 días.
Los pedidos personalizados están entre 2-3 semanas desde que se cierra el diseño. Debajo tienes un apartado de preguntas sobre personalización.
Todos nuestros envíos son gratuitos.

Siempre y cuando tu pedido sea defectuoso ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Te pediremos que nos envíes fotos y pruebas de lo que ha pasado para saber donde ha podido estar el problema.
Siempre y cuando sea un problema nuestro o del transporte nos haremos cargo de ello y te ofreceremos un reemplazo.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

tienes 30 días desde que recibes el producto para que lo devuelvas.
- Si has usado el producto
- Si tiene signos de desgaste
- Si es personalizado
Si el pedido es defectuoso por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Te cambiaremos el producto con la mayor brevedad posible.

Si es nuestro problema o es un cambio costearemos nosotros la devolución.
Si quieres devolverlo simplemente porque no te gusta, los costes irán de tu parte.
En cuanto llegue el producto y confírmemos que todo está bien procederemos a devolverte el dinero.
A partir de ese momento lo tarde una transferencia nacional dependiendo del banco. De 24-48h hábiles.

Cuando hablamos de personalización nos referimos al diseño gráfico del producto, que puedas poner lo que te apetezca.
Si, también lo hacemos, podemos desarrollar un esquí a medida para tí. Hemos desarrollado a medida para Guardia Civil y esquiadores profesionales. Ponte en contacto con nosotros y valoraremos las opciones juntos.
Compra tu producto kustomizado en la web.
Nos pondremos en contacto contigo para realizar el diseño.
Fabricaremos tu producto y te lo enviaremos.

Si, tenemos un equipo de diseño que hará prototipos en función de lo que quieras. Trabajará contigo hasta que te guste lo que veas y demos el ok a la fabricación del producto.
*También puedes darnos tu el diseño que quieres y si es necesario lo adaptaremos para que se pueda poner.
Los pedidos personalizados están entre 2-3 semanas desde que se cierra el diseño. Debajo tienes un apartado de preguntas sobre personalización.
Los pedidos personalizados no se pueden devolver. Asumiremos el cambio en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Cuéntanos qué ha ocurrido, queremos descartar que haya podido ser un problema de fabricación y queremos darte una solución. Hay un programa de reparación y nueva compra para los 2 años de garantía.

Utilizamos métodos de pago fiables y conocidos como PayPal y tarjeta, este último facilitado por Shopify Payments. Visa, Mastercard.
Somos una marca que existe desde el 2014 y somos conocidos en las principales estaciones de nuestro país. Trabajamos con grandes clientes gubernamentales y estaremos aquí para solucionar cualquier problema.

Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Danos información sobre tu problema, déjanos el correo con el que nos has hecho el pedido. Así el equipo resolverá tu caso con mayor brevedad.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

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