Personalización

Haz que tus esquís sean realmente tuyos — diseño a medida, especificaciones personalizadas y una identidad única.

  • Sí, por supuesto. Ofrecemos dos niveles de personalización:

    1. Personalización Full Custom
    2. Personalización Kustom (color, iniciales y banderas)

  • Esta opción te permite crear un esquí completamente único, sin branding de Kustom.

    Elige cualquiera de nuestros modelos de esquí y contáctanos en sales@kustomsports.com para comenzar el proceso.

    Puedes personalizar tanto el topsheet como la suela con cualquier gráfico o diseño que quieras.


    350 € por topsheet personalizado

    150 € por suela personalizada


    Tiempo de producción: 45–60 días desde la aprobación final del diseño

  • Si quieres entregar tus esquís Kustom actuales y cambiarlos por un modelo nuevo, recibirás automáticamente un 20% de descuento en tu próxima compra.

    Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionar todo el proceso.

  • No disponemos de un taller de reparaciones propio.

    Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte a encontrar el mejor taller local o técnico certificado para reparar tus esquís.

    Escríbenos a sales@kustomsports.com, cuéntanos qué ha ocurrido y te indicaremos la mejor opción.

Garantía y reparación

Tranquilidad en cada bajada — cobertura, soporte y cuidado a largo plazo para tus esquís.

  • Sí. Todos nuestros esquís están cubiertos por una garantía que se aplica exclusivamente a defectos de fabricación.

    Si crees que tu producto tiene un problema que no está relacionado con un mal uso o daños por impacto, escríbenos a sales@kustomsports.com adjuntando fotos, tu número de pedido y una breve descripción. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los siguientes pasos.

  • No ofrecemos un programa de garantía extendida.

    Sin embargo, sí contamos con nuestro Renewal Program, que te ofrece un 20% de descuento en tu próximo par de esquís si deseas comprar o reemplazar los actuales.

Preguntas de Producto y Técnicas

Todo lo que necesitas saber sobre construcción, rendimiento, tallas y fijaciones.

  • Nuestros esquís están diseñados para riders que valoran la precisión, la versatilidad y el rendimiento: desde amantes del all-mountain hasta freeriders y exploradores de travesía. Cada modelo se crea con un propósito específico y especificaciones detalladas que destacan su terreno y estilo de conducción óptimos.

  • Todos los esquís Kustom están fabricados con materiales de alta calidad, incluidos núcleos de madera, refuerzos de carbono o fibra de vidrio y suelas y cantos premium. Diseñamos cada esquí para lograr un equilibrio entre solidez, respuesta y ligereza.

  • Como regla general, tu longitud ideal de esquí depende de la altura, el peso, el nivel y el terreno preferido. Si tienes dudas, contáctanos en sales@kustomsports.com y te ayudaremos a elegir el equipo perfecto.

  • No. Nuestros esquís se venden sin fijaciones. Puedes añadirlas por separado al realizar tu pedido.

  • Cada página de producto incluye una lista de fijaciones recomendadas, ajustadas específicamente al rendimiento, la categoría y el uso previsto del modelo que estás comprando.

  • Sí — podemos montar las fijaciones por ti.

    Instalamos las placas con la plantilla oficial y, según el tipo de envío seleccionado, las fijaciones pueden llegar totalmente montadas en la placa o preajustadas para que tu técnico las finalice.

    Si prefieres recibir los esquís sin las fijaciones montadas, avísanos al hacer el pedido.

  • Te pediremos la longitud de la suela de la bota (en milímetros) que aparece impresa en tu bota de esquí.

    Por defecto, montamos las fijaciones en el centro natural del esquí (punto de montaje recomendado).

    Si prefieres una posición personalizada (hacia delante o atrás), solo háznoslo saber y ajustaremos el montaje en consecuencia.

Envíos y entregas

Envíos rápidos, fiables y seguros a todo el mundo para todos los productos Kustom.

  • Si el producto está en stock, el envío tarda 2–3 días laborables dentro de España y 3–5 días laborables dentro de la UE, según el destino.

    Para esquís que no están en stock, el plazo de producción es de 30–45 días, dependiendo del calendario de fabricación.

  • Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a 200 € dentro de la España peninsular.

  • Sí. Hacemos envíos a todo el mundo.

    El envío dentro de Europa es sencillo y, para pedidos superiores a 800 €, está incluido.

    Para destinos fuera de Europa, contáctanos para preparar un presupuesto de envío personalizado según tu ubicación.

  • Sí. En cuanto tu pedido se envíe, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas ver el estado del paquete en tiempo real.

  • Todos los esquís se envuelven con cuidado y se colocan en una caja a medida diseñada para minimizar el movimiento, proteger los cantos y evitar golpes durante el transporte.

    Si notas algún daño externo al recibir el paquete, avísanos de inmediato para poder ayudarte.

Pagos, devoluciones y reembolsos

Pagos seguros, devoluciones flexibles y políticas claras diseñadas para tu tranquilidad.

  • Todas las pasarelas de pago directas cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, una iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

  • Aceptamos:

    • Tarjetas de crédito y débito
    • PayPal
    • Google Pay
    • Apple Pay

  • Sí. Por favor, contacta con nosotros directamente para procesar tu pedido manualmente mediante transferencia bancaria.

  • Sí — puedes solicitar un reembolso dentro del periodo de devolución elegible, siempre que los esquís estén sin usar y en su estado original.

    Si el producto muestra daños por uso indebido, golpes o falta de cuidado, no podremos emitir un reembolso. Sin embargo, ofrecemos un 20% de descuento en un par nuevo para clientes que hayan dañado sus esquís y soliciten ayuda.

  • Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Pueden aplicarse excepciones para programas especiales o preventas.

  • Si la devolución se debe a un problema de fabricación o a un error por nuestra parte, nosotros cubrimos todos los costes de envío.

    Si la devolución se debe a un cambio de opinión o a un pedido incorrecto, el cliente es responsable de los gastos de envío.

    Los productos devueltos con daños (no debidos a defectos de fabricación) no son elegibles para reembolso.

  • Contacta con nosotros en sales@kustomsports.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará durante el proceso para que todo se gestione sin problemas.